Obchodné podmienky

I. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sú vydané:

Luxria s. r. o.
IČO: 52921361
DIČ: 2121219661
IČ DPH: SK2121219661
Rakytovská cesta 6952/36, Banská Bystrica, 974 05
Tel: +421 944 398 249
E-mail: info@mixpick.eu
Web: www.mixpick.eu

Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 38174/S

Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 01 Banská Bystrica 1

Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a fyzickej osoby, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ, alebo v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom webového rozhrania na stránke www.mixpick.eu (ďalej len „internetový obchod“).

Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchýlne dojednanie v kúpnej zmluve má prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.

Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.

II. INFORMÁCIE O TOVARE A CENÁCH

Informácie o tovare vrátane cien a hlavných vlastností sú uvedené pri jednotlivom tovare v katalógu internetového obchodu. Ceny sú uvádzané vrátane DPH a všetkých zákonných poplatkov. Ceny zostávajú v platnosti po dobu zobrazenia v internetovom obchode.

Všetka prezentácia tovaru v katalógu je informatívna a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru.

V internetovom obchode sú uvedené aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním. Ceny dopravy sa môžu líšiť podľa hmotnosti zásielky, zvoleného dopravcu a cieľovej krajiny.

Prípadné zľavy nie je možné kombinovať, ak nie je dohodnuté inak.

 

III. OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY

Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití prostriedkov diaľkovej komunikácie (napr. internetové pripojenie, telefón) znáša kupujúci sám.

Kupujúci vykonáva objednávku nasledovne:

• prostredníctvom zákazníckeho účtu (ak sa zaregistroval)
• bez registrácie vyplnením objednávkového formulára,
• telefonicky na +421 944 398 249,
• e-mailom na info@mixpick.eu.

Pri objednávke kupujúci vyberie tovar, spôsob platby, dopravy a vyplní svoje údaje.

Pred odoslaním objednávky môže kupujúci údaje upraviť. Objednávka sa odošle kliknutím na „Odoslať objednávku s povinnosťou platby“. Kupujúci je povinný potvrdiť, že sa oboznámil s obchodnými podmienkami.

Po odoslaní objednávky:

Predávajúci zašle automatické potvrdenie o prijatí e-mailom – toto nie je uzavretie zmluvy.

Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú až po potvrdení objednávky zo strany predávajúceho.

Ak niektoré požiadavky v objednávke nemožno splniť, predávajúci zašle návrh upravenej objednávky. K uzavretiu zmluvy dôjde po potvrdení upravenej objednávky kupujúcim.

Zrušenie objednávky:

Kupujúci môže zrušiť objednávku pred jej odoslaním telefonicky alebo e-mailom. V prípade, že si zákazník objednávku neprevezme bez zrušenia, predávajúci si vyhradzuje právo účtovať náklady na expedíciu.

Program Overené zákazníkmi (Heureka):

Zákazníkom sú zasielané e-mailové dotazníky s cieľom zistiť spokojnosť. Tento program je realizovaný v súlade s § 62 zákona č. 351/2011 Z.z. o elektronických komunikáciách. Zákazník môže kedykoľvek odmietnuť ďalšie dotazníky kliknutím na odkaz v e-maile.

IV. ZÁKAZNÍCKY ÚČET

 Zákazník si môže vytvoriť účet registráciou v internetovom obchode.

• Pri registrácii a objednávke je povinný uvádzať pravdivé údaje.
• V prípade zmeny údajov je povinný ich aktualizovať.
• Prístup do účtu je chránený menom a heslom – kupujúci je zodpovedný za jeho ochranu.
• Zákazník nesmie zdieľať svoj účet s tretími osobami.
• Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť účet v prípade porušenia podmienok alebo dlhšej nečinnosti.
• Účet nemusí byť dostupný nepretržite (napr. z dôvodu údržby systému).

V. PLATOBNÉ PODMIENKY A DODANIE TOVARU

Spôsoby platby:

Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu nasledovnými spôsobmi:

• bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho,
• bezhotovostne platobnou kartou, google pay, apple pay, paypal alebo sms cez platobnú bránu GoPay,
• dobierkou – platba v hotovosti pri doručení.

K cene tovaru sa pripočítavajú aj náklady na doručenie. Ak nie je uvedené inak, kúpnou cenou sa rozumie aj cena dopravy.

Postup pri platbe platobnou bránou:
Kupujúci sa riadi pokynmi platobného systému GoPay. 

Záloha:
Predávajúci nepožaduje zálohu vopred. Platba pred odoslaním tovaru nie je zálohou.

Spôsoby dodania tovaru:

• doručenie na adresu uvedenú kupujúcim,
• výdajné miesto podľa výberu kupujúceho (Packeta, Slovenská pošta).

Doprava je vyberaná v rámci procesu objednávky. Náklady sa zobrazujú v košíku a potvrdení objednávky.

Kupujúci je povinný prevziať zásielku. Pri preberaní je povinný skontrolovať neporušenosť obalu a prípadné poškodenie nahlásiť kuriérovi. Môže zásielku odmietnuť, ak má poškodený obal s podozrením na neoprávnené otvorenie.

Doklad o kúpe:

• Predávajúci vystaví faktúru (daňový doklad), ktorú zašle e-mailom po odoslaní tovaru.
• Vlastnícke právo prechádza na kupujúceho po úhrade celej ceny a prevzatí tovaru.
  
  

VI. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa:

• prevzatia tovaru,
• prevzatia poslednej položky z objednávky,
• alebo prvej dodávky pri pravidelných odberoch.

Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy napr. pri: 

• tovare vyrobenom na mieru,
• tovare, ktorý sa rýchlo kazí alebo sa zmiešal s iným,
• tovare v uzavretom obale, ktorý bol po otvorení nevhodný na vrátenie z hygienických dôvodov,
• rozbalenom softvéri, knihách, CD, DVD,
• elektronickom obsahu bez nosiča (ak bol so súhlasom kupujúceho aktivovaný),
• ďalších výnimkách podľa § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z.

VII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA 

Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar je pri prevzatí bez vád. Predovšetkým zodpovedá za to, že v čase prevzatia:

• má tovar vlastnosti, ktoré si strany dohodli, prípadne ktoré kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a reklamu,
• je vhodný na účel, na ktorý sa obvykle používa,
• zodpovedá dohodnutému vzorku alebo predlohe, ak bola akosť určená podľa nich,
• je v správnom množstve, miere alebo hmotnosti,
• vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.

Ak sa vada prejaví do 6 mesiacov od prevzatia, má sa za to, že existovala už pri prevzatí. Kupujúci môže vadu reklamovať do 24 mesiacov od prevzatia tovaru (nevzťahuje sa na zľavnený, použitý alebo rýchlo sa kaziaci tovar – v takom prípade platia iné lehoty podľa zákona).

V prípade vady môže kupujúci požadovať: 

 

ak ide o odstrániteľnú vadu:

• bezplatnú opravu,
• výmenu tovaru

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy, ak:

• tovar má neodstrániteľnú vadu, ktorá bráni jeho riadnemu používaniu,
• po oprave sa vada opakovane vyskytuje,
• tovar má väčší počet vád naraz.

Uplatnenie reklamácie:

Reklamáciu je možné uplatniť:

• osobne v sídle predávajúceho,
• písomne na adresu sídla alebo
• e-mailom: reklamacie@mixpick.eu,
• alebo u poverenej osoby, ak je určená.

Pri prijatí reklamácie vydá predávajúci potvrdenie, ktoré obsahuje:

• dátum uplatnenia,
• predmet reklamácie,
• spôsob jej vybavenia.

 
Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu: 

• okamžite alebo
• do 3 pracovných dní v zložitejších prípadoch,
• najneskôr do 30 dní od uplatnenia reklamácie – inak má kupujúci právo na odstúpenie od zmluvy alebo výmenu tovaru.

Poznámky:

• Predávajúci informuje o výsledku reklamácie.
• Kupujúci nemá právo reklamovať vadu, o ktorej vedel alebo ju sám spôsobil.
• V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo aj na náhradu nevyhnutných nákladov (napr. poštovné).
• Výber spôsobu vybavenia reklamácie má kupujúci.

Právny základ:

Práva a povinnosti sa riadia ustanoveniami § 499–510, § 596–600, § 619–627 Občianskeho zákonníka a zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.
 

VIII. DORUČOVANIE

Zmluvné strany si môžu všetku písomnú korešpondenciu doručovať prostredníctvom elektronickej pošty.

• Kupujúci doručuje predávajúcemu korešpondenciu na emailovú adresu: info@mixpick.eu
• Predávajúci doručuje kupujúcemu korešpondenciu na emailovú adresu uvedenú v jeho zákazníckom účte alebo v objednávke.

IX. MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOROV

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak:

• nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo
• sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie mimosúdneho riešenia sporu:

Subjekt alternatívneho riešenia sporov:

Slovenská obchodná inšpekcia

Ústredný inšpektorát – Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia sporov

Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27

Email: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk

Web: www.soi.sk

Online riešenie sporov (platforma ODR):
http://ec.europa.eu/consumers/odr

Kontaktné miesto pre Slovensko:
Európske spotrebiteľské centrum
Mlynské nivy 44/a, 827 15 Bratislava
Web: http://esc-sr.sk

Licencia a dozor: 

• Dozor nad ochranou spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia.

 
X. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

• Všetky právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
• Ak má zmluvný vzťah medzinárodný prvok, zmluvné strany sa dohodli na použití práva Slovenskej republiky.
• Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

  
Etický kódex a autorské práva

• Predávajúci nie je viazaný žiadnym kódexom správania v zmysle zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
• Všetky práva k webovým stránkam predávajúceho (najmä texty, fotografie, grafika, logá, rozloženie stránok) sú výhradným vlastníctvom predávajúceho.
• Je zakázané kopírovať, upravovať alebo šíriť obsah stránok bez predchádzajúceho písomného súhlasu.

  
Zodpovednosť a technické aspekty

• Predávajúci nenesie zodpovednosť za škody spôsobené neoprávneným zásahom do webovej stránky treťou osobou.
• Kupujúci nesmie používať postupy, ktoré by mohli negatívne ovplyvniť chod internetového obchodu.

 
Archivácia a zmeny podmienok

• Kúpna zmluva vrátane týchto obchodných podmienok je archivovaná v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná.
• Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť a dopĺňať, pričom sa zmeny netýkajú už uzavretých zmlúv.

 
Príloha

Prílohou obchodných podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je kupujúcemu:

• automaticky zasielaný emailom ako príloha potvrdenia objednávky,
• dostupný priamo v týchto obchodných podmienkach na stiahnutie TU